Supervisor(a) Comercial de Postgrado - Sector Educativo Superior

Por encargo de nuestro cliente, la Universidad Autónoma del Perú, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Supervisor(a) Comercial de Postgrado.

Misión del puesto,
• Cumplir y superar las metas de ventas en registrados apoyando a la unidad de negocio de Ventas Posgrado (Maestrías y segundas especialidades), dando soporte operativo y estratégico.

Funciones,
• Supervisar y acompañar diariamente al equipo de asesores de ventas.
• Asignar, monitorear y redistribuir leads de acuerdo con criterios de prioridad, oportunidad comercial, campaña, producto y disponibilidad del equipo.
• Realizar seguimiento permanente al avance de metas de contacto, postulación, matrícula y registro de cursos o programas.
• Controlar la calidad de la gestión comercial, asegurando una atención consultiva, oportuna y alineada al perfil del público objetivo de Educación Continua.
• Realizar revisiones de gestión, feedback individualizado, escucha de llamadas, revisión de conversaciones y evaluaciones periódicas de desempeño.
• Identificar brechas de conocimiento del equipo sobre productos de Educación Continua, diplomados, programas especializados, requisitos, beneficios, precios, promociones, condiciones de matrícula y procesos administrativos.
• Coordinar capacitaciones comerciales y de producto con las áreas académicas, marketing, admisión y demás áreas involucradas.
• Fomentar el trabajo en equipo, la disciplina comercial, la mejora continua, el cumplimiento de protocolos de atención y la orientación a resultados.
• Asegurar el uso adecuado del CRM institucional, plataforma omnicanal, bases de datos, reportes de gestión y herramientas de seguimiento comercial.
• Monitorear la trazabilidad de interacciones, tiempos de respuesta, intentos de contacto, estado de oportunidades y registro correcto de cada lead.
• Gestionar campañas de contacto masivo, remarketing, recuperación de interesados, recordatorios y acciones de conversión para productos de Educación Continua.
• Coordinar con Marketing la disponibilidad y correcta entrega de piezas gráficas, mensajes comerciales, landing pages, formularios y materiales de apoyo para campañas.
• Analizar métricas de conversión por campaña, producto, canal, asesor y etapa del funnel, proponiendo acciones correctivas cuando corresponda.
• Participar en la planificación de estrategias de captación, comunicación y cierre comercial para programas de Educación Continua vinculados alp ortafolio de Posgrado.
• Coordinar con las áreas académicas la actualización de información sobre mallas, horarios, docentes, certificaciones, beneficios y diferenciales de cada producto.
• Realizar seguimiento a postulantes y matriculados para asegurar la entregade documentos, validación de pagos, registro académico y cierre completo del ciclo de venta.
• Reportar avances, riesgos, proyecciones y oportunidades de mejora a la jefatura correspondiente de manera diaria, semanal y mensual.
• Ser enlace operativo entre el equipo comercial y las áreas de marketing, académico, admisión, finanzas del estudiante, TI y atención al estudiante.
• Representar a la Universidad en ferias, charlas, webinars, eventos corporativos, instituciones y espacios de promoción relacionados con Educación Continua.
• Mantener comunicación constante con pares y superiores para alinear campañas, prácticas comerciales y criterios de gestión.
• Realizar otras funciones que le asigne su jefe inmediato.

Requisitos,
• Técnico o Universitarios egresados de las carreras: Administración, ingeniería industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, idealmente en el sector educativo o sectores transferibles.
• Manejo de CRM y Excel a nivel intermedio-avanzado.
• Disponibilidad para laborar en la sede sur (villa el salvador) en el horario de Lunes a Viernes 9:00 a-m. a 7:00 p.m. o 10:00 a.m. a 8:00 p.m. Sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Beneficios,
• Planilla completa desde el primer día
• Salario acorde al mercado
• Buen clima laboral
• Oportunidades de desarrollo